Häufige Fragen
Was Gäste am häufigsten fragen.
Hier findet ihr Antworten auf die Fragen, die uns Gäste vor ihrem Fehmarn-Urlaub besonders häufig stellen — von Hund und E-Bike bis Anreise, Ausstattung und Buchung.
Was drin ist, was erlaubt ist
In der Wohnung
Darf ein Hund mit?
Ja — in unserer Erdgeschosswohnung im Huus Binnensee ist ein Hund herzlich willkommen. Die Mitnahme ist kostenfrei. Bitte meldet euren Hund direkt bei der Buchung oder vor der Anreise über die digitale Gästemappe an.
Darf man rauchen?
Nein. Alle Wohnungen sind Nichtraucherwohnungen — und die Grundstücke sind es auch, einschließlich Balkonen, Terrassen und aller sonstigen Außenbereiche.
Sind Bettwäsche und Handtücher dabei?
Ja. Die Betten sind bei Anreise bereits frisch bezogen. Pro angemeldeter Person liegen ein Duschhandtuch und zwei weitere Handtücher bereit. Zusätzlich stehen Badvorleger und Küchentücher zur Verfügung.
Was ist an Grundausstattung vorhanden?
In Bad und Küche ist eine praktische Erstausstattung vorhanden — im Bad z. B. Shampoo, Duschgel, Conditioner und Toilettenpapier; in der Küche u. a. Spülmittel, Spülmaschinen-Tabs, Schwamm/Bürste, Küchenrolle und je nach vorhandener Kaffeemaschine Kaffee bzw. Pads.
Gibt es WLAN?
Ja, in allen vier Wohnungen und ohne Aufpreis.
Wo können wir Fahrräder und E-Bikes abstellen?
Am Huus Binnensee gibt es einen abschließbaren Fahrradschuppen mit Platz für etwa vier E-Bikes. Dort können E-Bikes auch geladen werden. Bei der EG können Fahrräder zusätzlich teilweise überdacht auf der eigenen Terrasse stehen; bei OG 1 gibt es eine zusätzliche Abstellmöglichkeit auf der kleinen Außenterrasse. Bei der Casa Ueberall können Fahrräder direkt vor der Haustür an einem festen Metallgeländer angeschlossen werden; der Bereich ist teilweise überdacht.
Kann man bei euch grillen?
In der Casa Ueberall steht ein Elektrogrill für den Balkon bereit, in der EG-Wohnung des Huus Binnensee ebenfalls einer. OG 1 und OG 2 haben derzeit keine eigene Grillmöglichkeit.
Gibt es Ruhezeiten?
Nachtruhe ist von 22:00 bis 6:00 Uhr; auch außerhalb dieser Zeiten wird Rücksicht erwartet. Partys, Junggesellenabschiede und vergleichbare Feiern sind in allen Wohnungen ausgeschlossen.
Gibt es Kinderbett und Hochstuhl?
In der EG-Wohnung des Huus Binnensee ja: dort sind ein Babyreisebett, ein Hochstuhl und ein Tritthocker fürs Bad vorhanden, und das zweite Schlafzimmer hat ein Einzelbett, das sich auf 160 × 200 cm ausziehen lässt. Das ist auch die einzige der vier Wohnungen, in der Kinder möglich sind; ein Baby oder Kleinkind schläft zusätzlich zur regulären Belegung im Reisebett. In der Casa Ueberall, OG 1 und OG 2 wohnen ausschließlich Erwachsene.
Wir reisen zu zweit — können wir beide Schlafzimmer nutzen?
In der EG-Wohnung im Huus Binnensee ja. Wenn ihr dort zu zweit bucht und getrennte Schlafzimmer möchtet, gebt uns vor der Anreise kurz Bescheid. Dann bereiten wir beide Schlafzimmer für euch vor.
Gibt es eine Waschmaschine?
In der Casa Ueberall steht eine Miele-Waschmaschine mit TwinDos-System zur Verfügung.
Sind die Wohnungen barrierefrei erreichbar?
Die EG-Wohnung ist über zwei Treppenstufen vor dem Haus erreichbar. Casa Ueberall, OG 1 und OG 2 liegen im Dach-/Obergeschoss und werden über Treppen erreicht.
Können wir uns morgens Brötchen liefern lassen?
Ja. Der Brötchenservice kann für alle drei Wohnungen im Huus Binnensee genutzt werden. Die Brötchen werden morgens bis vor die Haustür geliefert; bestellt wird bis 16 Uhr am Vortag online. Genauere Infos liefert die Inselbäckerei Börke.
Ankommen, OstseeCard, Auszug
Anreise und Aufenthalt
Wann kann ich anreisen und abreisen?
Der Check-in ist ab 16 Uhr möglich, der Check-out bis 10 Uhr. Beides funktioniert unkompliziert und kontaktlos über die Schlüsselbox. Natürlich könnt ihr am Abreisetag auch früher auschecken. Gebt uns bitte kurz per WhatsApp oder SMS Bescheid, sobald ihr die Wohnung verlassen habt. Ein Late Check-out ist — sofern es die nachfolgende Belegung zulässt — nur nach vorheriger Absprache möglich.
Was hat es mit der OstseeCard auf sich?
Auf Fehmarn wird eine Kurabgabe erhoben. Mit der OstseeCard könnt ihr diese ganz einfach digital entrichten und habt eure OstseeCard anschließend direkt auf dem Handy dabei. Den Link zu eurer digitalen Gästemappe erhaltet ihr mit unserer Buchungsbestätigung. Dort findet ihr vor der Anreise auch den direkten Weg zur OstseeCard.
Bitte erledigt die Anmeldung und Bezahlung möglichst digital vor eurer Anreise — das muss nicht direkt nach der Buchung sein, sondern kann auch erst kurz vor eurem Urlaub erfolgen. Bitte kauft die OstseeCard nicht in Papierform beim Tourismus-Service, da wir die digitale Anmeldung wesentlich einfacher eurer Wohnung zuordnen können.
Falls ihr kein Smartphone nutzt, sprecht uns bitte an. Wenn eure Daten im Online-Check-in vollständig vorliegen, können wir die OstseeCard in Ausnahmefällen auch für euch vorbereiten und ausdrucken. Die Kurabgabe müsste dann vor Ort in bar bezahlt werden.
Was ist beim Auszug zu tun?
Geschirr spülen und wieder einräumen, Abfälle entsorgen, Mitgebrachtes mitnehmen — die Wohnung aufgeräumt und besenrein übergeben. Die eigentliche Endreinigung ist Bestandteil der Buchung; die genauen Check-out-Hinweise stehen in der digitalen Gästemappe.
Wo kann ich parken?
Casa Ueberall: Auf der Kiesauffahrt direkt am Haus stehen ausreichend kostenfreie Parkmöglichkeiten zur Verfügung.
Huus Binnensee EG: Eigener Parkplatz direkt vor der Garage.
Huus Binnensee OG 1: Die Wohnung hat keinen eigenen Stellplatz. In der Bürgermeister-Fox-Straße und in unmittelbarer Umgebung könnt ihr kostenfrei parken; in der Regel findet sich ein Parkplatz in direkter Nähe zum Haus.
Huus Binnensee OG 2: Eigener Parkplatz im Carport.
Wie komme ich nach Fehmarn?
Am einfachsten mit dem Auto — über die Fehmarnsundbrücke geht es ohne Fähre auf die Insel. Mit Bus und Bahn klappt es aber auch: Zum Huus Binnensee fahrt ihr vom Bahnhof mit der kostenlosen Buslinie 591 bis Neue Tiefe, von dort sind es wenige Gehminuten. Die Casa Ueberall liegt so zentral in Burg, dass ihr sie vom Bahnhof zu Fuß erreicht; sonst bringen euch die örtlichen Busse hin. Auf der Insel selbst empfehlen wir Fahrrad oder E-Bike — viele der schönsten Küstenabschnitte erlebt man so am besten.
Wo kann ich einkaufen?
Rund um die Ferienwohnung Casa Ueberall seid ihr schnell versorgt: EDEKA Jens, Rossmann, Bäckereien und die Burger Innenstadt sind bequem zu Fuß erreichbar. Weitere größere Supermärkte, Discounter, Getränkemärkte und eine Drogerie findet ihr im Gewerbegebiet von Burg rund um den Landkirchener Weg. Von beiden Häusern erreicht ihr diesen Einkaufsbereich schnell mit dem Auto.
Preis, Zahlung, Stornierung
Buchen und bezahlen
Wie und wann wird bezahlt?
Bei einer Direktbuchung über die Website ist der Gesamtpreis unmittelbar bei Abschluss der Buchung fällig und wird im Online-Zahlungsvorgang bezahlt; in jedem Fall ist er vor der Anreise entrichtet. Wer über ein Portal bucht, zahlt zu dessen Bedingungen.
Kommt die Endreinigung noch dazu?
Nein, die Endreinigung ist im Buchungspreis bereits berücksichtigt — genau wie ein Wäschepaket pro angemeldeter Person. Separat kommt nur die OstseeCard dazu.
Kann ich kostenfrei stornieren?
Bis 15 Tage vor Anreise ja. Ab dem 14. Tag vor Anreise wird der Gesamtpreis fällig, auch bei Nichtanreise. Ein Widerrufsrecht besteht bei Ferienunterkünften nicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) — der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung ist deshalb eine gute Idee.
Was kostet eine Woche?
Das hängt vom Zeitraum ab — feste Saison- oder Nebensaisonpreise gibt es bei uns nicht. Wählt im Buchungsfenster eure Reisezeit und die Personenzahl, dann steht der aktuelle Gesamtpreis direkt dabei. Endreinigung und ein Wäschepaket pro angemeldeter Person sind darin enthalten; die OstseeCard kommt separat dazu.
Ihr habt noch eine Frage?
Wenn eure Frage hier nicht beantwortet wird, schreibt uns einfach. Wir helfen euch gern persönlich weiter.